Compensación vía SMS

Ya he recibido vía SMS un mensaje de mi proveedor indicándome la cantidad económica que recibiré, como compensación al mes que estuve sin servicio de internet en casa. Está claro que son temas que nunca has de dejar pasar, ya que sino se aprovechan de la situación. Supongo que si cada vez que hubiera un mal servicio la gente se acostumbrara a realizar la queja correspondiente y luego un seguimiento para exigir lo que le corresponde, posiblemente el trato al cliente cambiaría.